Por que uma estratégia Digital-First é a chave para o sucesso e como implementá-la em seus negócios

Descobri que a tecnologia está no coração de todo negócio de sucesso, seja através de produtos, marketing, vendas, comunicação, design ou gerenciamento de funcionários. A transformação digital está em constante evolução e mudando a forma como as organizações operam, por isso é importante abraçar estas tecnologias mudando nossa mentalidade corporativa.

Por que uma estratégia digital-first é importante?

Utilizar a tecnologia e colocá-la na vanguarda dos planos de negócios, pode permitir às empresas reduzir custos e ineficiências, aumentar a produtividade, melhorar as experiências no local de trabalho, melhorar a jornada do cliente e acelerar a criação de produtos.

Internamente, a nuvem revolucionou a maneira como o mundo faz negócios: Os funcionários em todo o mundo podem acessar, editar e compartilhar arquivos a qualquer hora e em qualquer lugar. Proporcionar aos funcionários a liberdade de trabalhar de qualquer lugar tornou-se um padrão em muitas empresas modernas, mas a única maneira de realmente alcançar um modelo de negócios híbrido de sucesso é através da tecnologia, portanto, decidir quais aplicativos são essenciais pode não só melhorar a produtividade, mas também reduzir os custos.

A tecnologia também é essencial, pois é uma das melhores prevenções para os cyber hacks: A tecnologia de segurança cibernética pode ajudar a reduzir as ameaças. Segurança antiquada, firewalls e software antivírus, nem sempre são mais fortes o suficiente para se defender contra ataques cibernéticos modernos e sofisticados. Para tornar a tecnologia uma parte central de sua estratégia de negócios, considere a possibilidade de adicionar ferramentas de segurança cibernética e treinamento em toda a sua organização. Isto significa que todos os funcionários estão cientes das ferramentas de segurança, de como utilizá-las eficientemente e, o mais importante, recebem treinamento sobre como detectar quaisquer ameaças cibernéticas antes que elas se tornem um problema sério para a empresa.

De que outra forma você pode implementar estratégicamente a tecnologia em sua organização?

Investigue tecnologias que irão resolver problemas.

Suas razões para implementar a tecnologia devem permanecer as mesmas de qualquer outra estratégia comercial para beneficiar o usuário. Quer o usuário seja um funcionário ou um cliente, a tecnologia deve ser usada para melhorar as experiências dos clientes ou melhorar a carga de trabalho dos funcionários. Uma vez definido seu usuário, você será capaz de determinar qual tecnologia lhe convém. Questione o que os líderes de sua indústria estão fazendo e se você pode fazer melhor.

Por exemplo, minha empresa, Impress, identificou tanto ortodontistas quanto pacientes como nossos usuários na indústria da ortodontia. Implementamos tecnologia em várias partes do processo de check-up para criar uma experiência perfeita para o ortodontista, e o processo é monitorado através de um aplicativo para proporcionar conveniência aos pacientes. Descobrimos que a substituição das consultas físicas tradicionais por alternativas nativas digitais também elimina a necessidade de visitas desnecessárias a uma clínica, criando conveniência para o usuário final.

Avalie sua tecnologia atual e remova qualquer coisa que seja desnecessária.

Uma vez obtidas as tecnologias essenciais, é importante avaliar sua tecnologia atual e usar a hiperautomação sempre que possível. A hiperautomação é uma “ferramenta comercial utilizada para identificar e vetar, ou automatizar, tantos processos de TI quanto possível… pegando múltiplas tecnologias e fazendo com que todas trabalhem juntas sem problemas, sem a necessidade de entrada humana… Basicamente, qualquer coisa que seja repetitiva pode e deve ser automatizada, economizando tempo, dinheiro e levando o produto final a seus clientes e clientes mais rapidamente”.

Treine seus funcionários sobre novas tecnologias.

Novas tecnologias podem ser complicadas de entender, por isso é importante criar programas de treinamento envolventes para seus funcionários. Lembre-se de pedir feedback em cada etapa do processo de treinamento e incentivar as perguntas de seus funcionários. Se eles não conseguirem compreender as novas tecnologias, a probabilidade é que a experiência para o usuário final seja inconsistente.

Prepare-se para o lançamento.

Como em qualquer tipo de lançamento, lembre-se de lançar um esquema piloto para garantir que a tecnologia que você selecionou esteja resolvendo o problema que precisa. Se não estiver, pergunte por que não. É a tecnologia certa para você? Somente depois de experimentar e testar a tecnologia, você pode realmente entender se ela é a certa para seu negócio.

Sempre haverá desafios quando você estiver introduzindo uma nova tecnologia em seu negócio, mas acredito que é essencial que você o faça para permanecer à frente da concorrência e se posicionar como um líder em sua indústria. A tecnologia está mudando o tempo todo, e aqueles que não acompanham as mudanças podem ser deixados para trás.

_{Fonte: Forbes, autor do texto: Vladimir Lupenko, CEO e cofundador do Impress.}