Quando a variação vira estrutura
A modernização amplia a exposição à variação e obriga líderes a decidir o que eliminar, o que gerenciar e o que incorporar ao desenho.
À medida que a organização fica mais digital, conectada e automatizada, exceções recorrentes deixam de ser incômodos locais. O desafio real passa a ser decidir qual variação é ruído, qual deve continuar excepcional e qual já ficou estrutural o bastante para entrar no desenho.