Como simplificar um complexo ambiente de TI?

Uma solução de TI apropriada hoje, já pode ficar desatualizada amanhã. Portanto, é um desafio considerável e constante para os gestores de TI fazerem as escolhas corretas durante um processo de transformação digital. O legado torna a transformação ainda mais difícil, porque as organizações muitas vezes têm problemas em se despedir de seus sistemas desatualizados. O resultado, muitas vezes é uma mistura de sistemas principais antigos, muitas vezes encapsulados para permitir uma sensação de modernização, muitos pacotes de softwares adicionais para atender processos específicos e por cima inúmeras soluções individuais em planilhas, listas de tarefas e post-its. E claro, há uma demanda crescente de integrar tudo para aumentar a eficiência e visibilidade nos processos. Você pode ler abaixo quais passos você pode tomar para simplificar tais cenários de TI complexos.

O termo legado é usado e abusado dentro da TI. Ele basicamente descreve sistemas e aplicativos mais antigos que não oferecem mais a flexibilidade e escalabilidade desejadas pelo fato de não ter acompanhado os avanços tecnológicos. Essas aplicações, portanto, não podem mais reagir ao mundo digital cada vez mais dinâmico no qual as organizações devem operar.

O legado surgiu através da crescente complexidade dos ambientes de TI ao longo do tempo; desde o surgimento dos primeiros computadores mainframe nas décadas de 1960 e 1970 até o surgimento do XaaS, serviços em nuvem e infraestruturas em nuvem a partir de 2010. A transformação digital é um próximo passo na evolução digital, para qual o foco está no uso da tecnologia digital como um aspecto crítico dos negócios de fazer negócios.

Legado sufoca a inovação

Como a grande maioria das empresas foi fundada antes de 2010, todas elas enfrentam legados. Isso apresenta uma série de riscos para os negócios. Por exemplo, quanto mais conexões e novas conchas forem construídas em torno da TI antiga, maior será a inflexibilidade. Na verdade, um ambiente de TI é tão rápido e flexível quanto o elo mais fraco ou mais antigo. Quanto mais aplicativos legados houver, maior a necessidade de um conhecimento de TI mais amplo e, assim, a equipe para manter os aplicativos em execução. E se o hardware ou software não funciona mais, quem ainda tem o conhecimento para repará-lo ou substituí-lo? Em um dado momento, o legado pode se tornar uma pedra no pescoço de uma empresa que restringe uma organização, evitando assim crescimento e inovação e pode até arrastar a empresa para a complexidade do pântano de TI. Nem todas as organizações têm o mesmo problema de legado e a rapidez e eficácia uma transformação digital pode ser realizada difere para cada tipo de negócio. Uma transformação digital é mais urgente para uma  webshop, pois isso tem que se adaptar mais rápido para atender às necessidades do cliente. O legado para esse tipo de negócio é, portanto, um problema muito maior do que para uma organização que só usa TI em uma função de suporte para os processos de negócios, como software administrativo em um escritório de advocacia. Por outro lado, o legado para o segundo grupo se torna um assassino silencioso, pois muitas vezes percebe se tardiamente que seu aplicativo se tornou legado e a competição se tornou muito mais eficiente.

Transferindo para a nuvem

A transferência para a nuvem pode ajudar a substituir ou modernizar ambientes e aplicativos legados. Isso ocorre preferencialmente em fases. A computação em nuvem cria mais flexibilidade e escalabilidade, mas certamente não é uma poção mágica. Um cenário de aplicativos inflexível e complexo pode, em última análise, tornar-se um problema mesmo dentro de um ambiente de nuvem, de modo que uma empresa não possa responder rapidamente às possibilidades tecnológicas que o mercado em rápida mudança exige. Um complexo cenário de aplicação que cresceu ao longo dos anos, muitas vezes contém um ou mais dos seguintes componentes:

1. Software ERP padrão central integrado com software personalizado;

2. aplicações periféricas ao lado do software ERP, muitas vezes pacotes de planejamento, CRM ou HRM;

3. Uma proliferação de interfaces para conectar todas essas aplicações entre si. Isso é evidente tanto em startups quanto em grandes organizações. Novas empresas geralmente começam com suas próprias aplicações auto-desenvolvidas no Excel e Access, o que resulta em uma mistura inextricável de seus próprios aplicativos personalizados e aplicativos padrão. Grandes organizações também têm que lidar com um monte de software personalizado e aplicativos periféricos que foram desenvolvidos para compensar as deficiências de seus grandes pacotes padrão. Toda essa personalização torna muito arriscado e caro acompanhar o ciclo de atualização dos fornecedores de ERP. A cada atualização, grande parte do software ERP precisa ser re-testada e a personalização precisa ser modificada novamente.

Possíveis estratégias e um plano de ação

Existem várias estratégias de mudança a partir das quais os gestores de TI podem optar por abordar a complexidade de seu ambiente de aplicativos. O motivo é claro: eles querem responder à demanda do negócio, ficar à frente da concorrência, melhorar seus serviços, cumprir a mudança de legislação e atender melhor seus clientes. Quatro estratégias possíveis são: back to basics, best of breed, made to measure e uma plataforma de low-code para desenvolver software de negócios Core. Quando foi estabelecido qual estratégia é mais adequada para uma organização, um plano de ação é então necessário para executar a estratégia escolhida. No entanto, nenhuma estratégia é adequada para todas as organizações em qualquer momento. Há vantagens tanto do software personalizado quanto do software padrão, mas eles também têm problemas claros. O que está claro é que a quarta estratégia, o uso de software de low-code resolve muitas das restrições impostas por pacotes padrão e software personalizado. Infelizmente, vai longe demais para abordar todas os detalhes das quatro estratégias e o plano de ação relacionados aqui, entretanto, os nossos e-books podem ajudar na criação da estratégia única para o seu cenário. E claro que os profissionais da LEF estarão a sua disposição para quaisquer dúvidas.