Crise obriga empresas a acelerar transformação digital

Robert van der Linden, ex-CEO Thinkwise: Em um período muito curto de tempo, a crise do coronavírus tem apoiado a sociedade em todo o mundo. De um dia para o outro, as pessoas estão trabalhando em casa em massa e os serviços de entrega de varejistas estão trabalhando horas extras. Para muitas empresas, isso resultará em uma transformação digital acelerada, ainda que forçada pela necessidade, o que, em última análise, as ajudará a se recuperar melhor dessa crise.

Embora nosso novo escritório tenha sido oficialmente inaugurado em junho passado, devido às novas medidas covid-19 todos os locais de trabalho físicos estão agora vazios e a porta do nosso escritório está trancada. No entanto, todos os nossos funcionários estão trabalhando normalmente, mas de casa através de seus softwares, baseados em nuvem e ferramentas de colaboração on-line.

Antes da crise do coronavírus, nunca poderíamos imaginar que a forma como trabalhamos e interagimos, mudaria. Como empresa, felizmente fomos bem preparados do ponto de vista técnico, mas é claro que esse não é o caso de todas as organizações. Muitas delas, tiveram que mudar de repente toda a sua maneira de trabalhar, e encontrar ferramentas de TI adequadas para poder continuar a operar. Isso pode parecer muito estressante e apressado agora, mas essas transições forçadas podem nos fornecer insights úteis para o futuro. Como vi com muitas organizações, em tempos difíceis como estes, elas são forçadas a sair de sua zona de conforto e mudar drasticamente de aderência, em muitos aspectos.

Novos insights, novos métodos de trabalho

Cada crise, grande ou pequena, fornece às empresas novos insights e ideias, permitindo que elas se aproximem, mudem ou melhorem as coisas de forma diferente. É importante que não desanimamos e que implementemos inovações reais, que garantam que nossas operações sejam mais resilientes, contra um período prolongado de quarentena, agora e no futuro. Considere, por exemplo, o seguinte:

Substituição dos sistemas ERP tradicionais

Os sistemas ERP tradicionais muitas vezes não têm um cliente web padrão, o que significa que eles não podem ser acessados por funcionários que trabalham em casa. Em circunstâncias normais, isso não seria um problema, mas se todos os seus funcionários de repente, passaram a não vir ao escritório, sua organização efetivamente ficará paralisada. Isso torna a migração para um software de negócios moderno baseado em Web como uma escolha óbvia.

Substitua e integre aplicativos locais

Muitas organizações usam uma mistura de aplicativos que, muitas vezes, são executados no local em seu próprio data center. Além das dores de cabeça que causam, essas aplicações geralmente não são muito bem integradas e são de difícil acesso remotamente. Portanto, pode valer a pena considerar substituir gradualmente esses aplicativos por uma plataforma de low-code. Isso permitirá que você crie um conjunto de aplicativos perfeitamente integrados, em uma única plataforma uniforme que pode ser acessada remotamente.

Otimize a sua infraestrutura digital

Muitas aplicações são inadequadas para o trabalho remoto, simplesmente porque seu desempenho deixa muito a desejar ou a arquitetura é inadequada para acesso à Web. É claro que existem muitas maneiras de contornar isso, como o uso de VPNs e desktops virtuais, mas eles não resolvem o problema central e, além disso, aumentam os custos de TI. É muito melhor garantir que os próprios aplicativos estejam prontos para a web e nuvem para que eles não sobrecarreguem a infraestrutura digital e os funcionários possam trabalhar com eles remotamente a qualquer momento.

Simplificar processos complexos

Como resultado dessa crise, muitas empresas de repente se deparam com a dura realidade da complexidade de seu cenário e processos de aplicação. Por exemplo, ao trabalhar remotamente, de repente fica claro quantas vezes você tem que alternar entre aplicativos e o número de etapas complicadas do processo que você tem que passar. É especialmente difícil assumir o trabalho de um colega doente quando o conhecimento de processo crucial é exigido do processo de negócios. Esse conhecimento de processo está armazenado no aplicativo ou na cabeça do seu colega doente? Reconsidere o lado do processo de sua organização, tanto em termos de infraestrutura de aplicativos quanto na lógica, simplicidade e documentação de seus processos de trabalho.

Da crise para o trabalho mais inteligente

Estamos lidando com uma crise terrível, que felizmente aos poucos parece estar controlada. No entanto, é importante manter-se positivo no conhecimento de que devemos sair dessa crise juntos. Devemos aproveitar este momento para obter novas percepções sobre áreas como as descritas acima. A transformação digital não precisa ser um grande projeto, também pode começar de uma forma pequena. Afinal, há muitas áreas de melhoria dentro de qualquer organização. Seja no campo do trabalho remoto ou no lado do processo. Se eu tiver que mencionar um ponto brilhante neste período, seria que começaremos a trabalhar mais inteligentes. As possibilidades digitais já estavam disponíveis, mas agora essa situação está forçando para realmente usá-las.