10 tipos de inovação: A Arte de Descobrir Produtos Inovadores

14 de julho de 2022 Off Por LEF

Como disse certa vez o capitalista de risco Peter Thiel, “a competição é para os perdedores”.

É inevitável que todas as empresas devam estar lá fora lutando por participação de mercado, mas ninguém quer estar em uma situação em que a concorrência de fato é tão brusca que qualquer potencial vantagem é corroída no processo – um cenário conhecido como concorrência perfeita em economia.

Para evitar a concorrência perfeita, as empresas devem se esforçar para construir um fosso econômico que lhes dê uma vantagem competitiva sustentável ao longo do tempo. Embora estes fossos protetores possam surgir de várias fontes diferentes, na economia da informação de hoje, eles surgem mais frequentemente do poder da inovação.

Mas de onde vem a inovação, e existe uma estrutura universal que possa ser aplicada para ajudar a fazer grandes avanços de forma consistente?

10 tipos de inovação

No infográfico mostramos o culminar de anos de pesquisa profunda da Doblin, uma empresa focada em inovação, agora de propriedade da Deloitte.

Depois de examinar mais de 2.000 inovações comerciais ao longo da história, a Doblin descobriu que a maioria dos avanços não provém necessariamente de invenções de engenharia ou descobertas raras.

Em vez disso, observaram que as inovações podem ser categorizadas dentro de uma gama de 10 dimensões distintas – e qualquer pessoa pode usar a estrutura estratégica resultante para analisar a concorrência, para testar os pontos fracos do produto ou para encontrar novas oportunidades para seus produtos.

Aqui estão os 10 tipos de inovação:

#	Tipo de inovação	Descrição
1.	Modelo de Lucro	Como ganha dinheiro
2.	Rede	Conexões com outros para criar valor
3.	Estrutura	Alinhamento de talentos e ativos
4.	Processo	Métodos superiores de como faz o seu trabalho
5.	Desempenho do produto	Diferenciação de recursos e funcionalidades
6.	Sistema do produto	Produtos e serviços complementares
7.	Serviço	Suporte e melhorias complementando a sua oferta
8.	Canal	Como a sua oferta é entregue para clientes e usuários
9.	Marca	Representação da sua oferta e do seu negócio
10.	Engajamento do cliente	As diferentes interações que proporciona

Da Teoria à Prática

Como é a inovação na prática?

Vamos ver como as empresas bem conhecidas alavancaram cada um desses 10 tipos de inovação no passado, enquanto também mergulham nas táticas que as empresas modernas podem usar para fazer consistentemente novos avanços de produtos:

Tipos de inovação #1-4: “Configuração”.

Segundo Doblin, os primeiros quatro tipos de centro de inovação em torno da configuração da empresa, e todo o trabalho que acontece “nos bastidores”.

Embora os tipos de inovação nesta categoria não sejam diretamente voltados para o cliente, como você pode ver nos exemplos abaixo, eles ainda podem ter um impacto importante sobre a experiência do cliente. Como sua empresa e seus produtos estão organizados pode ter um efeito downstream crucial, permitindo até mesmo inovações em outras categorias.

Dois dos exemplos mais interessantes aqui são o Google e o McDonald’s. Ambas as empresas fizeram inovações internas que capacitaram seu pessoal a fazer avanços importantes mais adiante no downstream.

No caso do McDonald’s, a visão franqueada que levou à introdução do Egg McMuffin liderou toda a oferta de café da manhã da empresa, que agora responde por 25% das receitas. O café da manhã é agora também o segmento mais lucrativo da empresa.

Tipos de inovação #5-6: “Oferta”

Quando a maioria das pessoas pensa em inovação, é provavelmente a categoria de oferta que vem à mente.

Fazer melhorias no desempenho do produto é um tipo óbvio mas difícil de inovação, e a menos que seja acompanhado por uma cultura empresarial profundamente enraizada em direção à inovação técnica, tais avanços podem criar apenas uma vantagem temporária contra a concorrência.

Esta é a parte da razão pela qual Doblin recomenda que as empresas se concentrem na combinação de múltiplas áreas de inovação – isso cria um fosso econômico muito mais estável.

Apple has a reputation for innovation, but the product ecosystem highlighted above is an underappreciated piece of the company’s strategy. By putting thought into the ecosystem of products—and ensuring they work together flawlessly—additional utility is created, while also making it harder for customers to switch away from Apple products.

Tipos de inovação #7-10: “Experiência”

Estes tipos de inovação são os mais voltados para o cliente, mas isto também os torna os mais sujeitos a interpretação.

Enquanto outras inovações tendem a ocorrer a montante, as inovações na experiência são todas experimentadas nas mãos dos clientes. Por esta razão, é necessário um cuidado intenso ao lançar estas ideias.

Nos primeiros dias da internet, o envio online era precário, mas a introdução do Amazon Prime na Amazon e o envio rápido e gratuito para todos os membros tem sido uma mudança de jogo para o comércio eletrônico.

A execução de tal promessa não foi uma tarefa pequena, mas hoje existem 150 milhões de usuários do Prime em todo o mundo, incluindo alguns em áreas metropolitanas que podem obter itens em apenas duas horas.

Fazendo as inovações acontecerem em sua organização

Como as organizações podem abordar os 10 tipos de inovação a partir de uma perspectiva mais tática?

Um recurso útil é a lista pública gratuita do Doblin de mais de 100 táticas que correspondem à estrutura acima mencionada.

O PDF de uma página fornece uma gama de dimensões típicas para abordar cada tipo de inovação. Em essência, todas estas são maneiras diferentes que você poderia considerar ao tentar diferenciar seu produto ou serviço – e, no mínimo, proporciona uma experiência de pensamento útil para gerentes e marqueteiros.

Para aqueles interessados em aprender mais sobre este tópico, Doblin também tem um livro altamente avaliado, bem como outros acessórios que alavancam a estrutura acima.